11月19日，福建网友发帖称，她4年前在闲鱼交易的订单，如今买家以买到假货要报警为由，从闲鱼平台要到她的个人信息，并发信息骚扰要求退款，理由是失业了没钱。被泄露的个人信息包括真实姓名、电话、身份证号和精准到门牌号的家庭地址。
11月20日，大河报·豫视频《看见》记者联系到发帖网友黄女士，她提供的聊天证据显示，买家是搜索其手机号添加她为微信好友的。在与买家对话中，黄女士询问是怎么加的她，对方称“闲鱼把你的资料都给我了”。此事让黄女士感到人身安全受到了威胁，她找到闲鱼客服质问，得到的回复是“凭证误判”。
黄女士与买家的聊天截图
黄女士称，买家提供了一条闲鱼发送的短信，短信里将她的在闲鱼的个人信息进行了披露。《看见》记者发现，这条短信内容为“关于您就交易问题申请披露信息，应您的要求，现披露会员认证信息如下……”。
《看见》记者询问黄女士所卖是什么商品，是否为假货，她未正面回复。在其评论区，她回复其他网友称所卖物品价值为几百元。闲鱼店铺上，黄女士所卖物品多为水晶手串、玉质手镯等饰品，价格为100元到几千元不等，其店铺个人简介中提到“各种闲置售出不退不换，已读不回拉黑”。黄女士的闲鱼小铺等级为L3，卖家好评率为97%。
也有网友在评论区分析认为，如果卖家没有骗人钱，闲鱼怎么会披露信息呢？一般披露信息是很难的，手续也比较多，如果卖家保证自己没卖假货问心无愧，完全可以不理他。
对于闲鱼信息披露难易程度，评论区呈现两种观点
还有网友尝试给闲鱼客服发送“申请信息披露”的私信，发现较难完成披露操作，闲鱼客服回复：“因涉及隐私，很抱歉您要求披露的内容，我们无法直接提供给到您。如有需要您可以请公安或者法院等部门提供协查函，由公安或者法院等相关部门按程序发起协查，闲鱼会全力配合协助调查。”
不过，也有网友称只要有过交易，然后找客服直接说微信被删，需要联系卖家，客服就会给个链接让填写资料，结果很容易就同意了。
11月20日，《看见》记者就“隐私泄露”一事致电闲鱼客服，客服人员称，目前，卖家未向平台提供具体的订单，导致其反映的问题无法查询。
记者也发现，11月19日晚，认证为蓝V的“闲鱼客服”在黄女士的投诉帖子下方进行了评论，称“您反馈的问题已收到，为尽快解决您的问题，请提供一下您的订单等相关信息，我们将第一时间予以核实……”
黄女士则回复称，给闲鱼客服电话沟通过，但“仅道歉，啥也解决不了……”
闲鱼客服了回复黄女士
对于是否存在泄露用户信息的问题，闲鱼客服回复《看见》记者，只有通过正规途径申请信息披露，才可以获取到卖家的个人信息，这个正规途径是指通过网安等部门发起协查函到闲鱼平台，申请对方的信息披露。
该客服还称，若双方存在买卖纠纷，比如卖家存在欺诈行为，买家对平台处理结果不满意，他可以向警方或者网安部门申请信息披露，我们平台接到相关部门的协查函，才会给信息披露。闲鱼一直都是这样处理的，程序上不存在主动披露个人信息的情况。
记者搜寻发现，类似“闲鱼泄露个人隐私”的词条，在百度闲鱼贴吧、黑猫投诉等平台上，均有出现过。
南方都市报2023年4月19日报道，北京市民小圆女士在某社交平台配图发帖称，自己在闲鱼出售的二手汉服发生退货纠纷，她按要求在24小时内修改了隐去个人信息的默认退货地址信息，但闲鱼平台却向买家泄露了她在平台上其他订单的信息，包括手机号码、精确到门牌号的地址等，导致买家打电话骚扰甚至言语威胁她。对此，闲鱼客服先后回复小圆女士及南都记者均表示，信息泄露是系统自动推送所致。
南都大数据研究院梳理发现，在互联网投诉平台上，关于闲鱼平台泄露卖家或买家隐私信息的投诉，截至2023年4月约有330条，包括“闲鱼泄露个人信息”“闲鱼客服对于卖家泄露隐私不处理”“闲鱼买家泄露卖家个人隐私平台不予处理，货物损失均判定为卖家责任”“闲鱼卖家恶意泄露个人隐私，包括电话、姓名”等。
垦丁(广州)律师事务所联合创始人王捷律师认为，若发生平台未经用户同意而向他人提供个人信息的情形，用户可向其所在地监管部门提出关于个人信息保护的投诉。
买家收到的闲鱼信息披露短信
11月20日晚，《看见》记者接到闲鱼客服打来的电话，再次称平台不会泄露个人隐私，泄露个人信息是很严重的违法行为。针对闲鱼短信出现的个人信息披露，他们需要去了解以后再给记者反馈。
对于是否打算给买家退款？黄女士称，时隔四年，她没办法确定对方讲述的商品就是她当年卖的。
（大河报·豫视频记者 殷海涛 杨光 新闻报料请私信微信公众号“大河看见”）
