当前，电信网络诈骗手段花样百出，每一位市民都可能成为潜在的受害者。针对这一情况，河南移动推出的防电信诈骗保障服务，正成为众多用户的“安全护盾”，为他们在遭遇诈骗危机时提供坚实的保障。近日，安阳何女士和郑州王女士，就得到了河南移动的防电信诈骗保障服务，成功挽回了自己的经济损失。
安阳何女士：网购遇骗，防诈险及时兜底
去年，安阳的何女士办理了河南移动咪咕欢乐享业务，当时她并未过多留意业务中附赠的那份防电信诈骗保障服务。就是这份看似不起眼的保障，在关键时刻发挥了巨大作用。
今年1月的一天，何女士接到一个陌生电话，电话那头自称是某知名网购平台的客服人员。对方语气热情，不仅准确说出了何女士之前在平台购买的商品信息，还声称她被门店标记为优质客户，该商家现在在另一个网购平台开设店面，在做营销推广活动，在该平台买相同商品，价格更优惠。何女士平日里就热衷于网购，听到这个消息，顿时心动不已。在“网购客服人员”的持续诱导下，何女士的警惕性逐渐降低。她按照对方的指示，在新平台上完成了商品购买操作。可付款之后，何女士发现自己再也联系不上这名“网购客服人员”，平台上的商品链接也无法打开。这时，她才意识到自己遭遇了电信诈骗，气愤不已的她立刻前往当地公安局报案。
就在何女士焦急万分时，河南移动通过监测系统发现了她的受诈情况，第一时间主动联系何女士，告知她可以启动防诈险理赔程序。此后，河南移动工作人员多次与何女士沟通，耐心协助她准备报案证明、交易记录等理赔资料。在报案时间满一个月，确认无法挽回损失后，河南移动将何女士损失的1.65万元全额赔付到了她的账户。“幸亏有了河南移动的防诈保障服务，不然这次真的损失大了。”何女士心有余悸地说道。
郑州王女士：网购售后被骗，防诈险保驾护航
郑州的王女士也有着类似的经历。今年3月的一天，王女士在家中接到一个电话，对方自称是某大型电商平台的客服。“客服”语气十分焦急，告知王女士她之前购买的一款商品存在质量问题，现在平台要对她进行高额赔偿。为了获取王女士的信任，“网购客服”准确地说出了王女士的购买信息，包括购买时间、商品名称等。王女士回忆起自己确实购买过该商品，便逐渐放下了戒心。
“网购客服”接着称，赔偿流程需要通过一个“官方理赔APP”进行操作，并发给王女士一个链接，让她点击下载。王女士没有多想，按照对方的指示下载了APP。进入APP后，“网购客服”又以各种理由，要求王女士提供银行卡号、身份证号，甚至还让她打开手机的屏幕共享功能。王女士在“网购客服”的一步步诱导下，逐渐失去了判断力，将这些重要信息都提供了出去。
随后，王女士收到了银行卡扣款1.99万元的短信通知。“当时整个人都懵了，脑子一片空白。”王女士回忆起当时的情景仍心有余悸。心急如焚的王女士立刻前往当地公安机关报案，同时想起了河南移动赠送的防电信诈骗保障服务。她赶紧联系了河南移动。
河南移动在接到王女士的求助后，迅速启动理赔流程。工作人员一边安抚王女士的情绪，一边指导她准备报案证明、与“网购客服”的通话记录、银行卡交易流水等理赔材料。经过严谨的核实和流程推进，确认王女士符合理赔条件。很快，1.99万元理赔款就打到了王女士的账户上。
为了表达内心的感激，王女士特意制作了一面锦旗，送到中国移动郑州市瑞达路营业厅。锦旗上“中国移动防诈险，撑起安全保护伞”的金色大字，熠熠生辉，这是王女士对河南移动最诚挚的感谢。
河南移动推出的这项防电信诈骗保障服务，最高保额可达5万元，旨在为用户提供全方位的安全防护。截至目前，已经有众多用户受益于这项服务。河南移动相关负责人表示，将持续优化和完善防诈险服务，加大反诈宣传力度，通过技术手段和服务升级，与广大用户携手，共同抵御电信网络诈骗的威胁，守护好大家的“钱袋子”。同时，也提醒广大用户，面对各类陌生电话和信息，一定要保持警惕，切勿轻易透露个人信息和进行转账操作。如不幸遭遇诈骗，应及时报警并联系中国移动客服务人员，借助防诈险等途径维护自身权益。(通讯员：郭芮杉)
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