“他们是‘啄木鸟’，我们是‘小蜜蜂’，职责看似不同，但实际上相辅相成，都是为了帮大家解决问题、更好生活。”
“丁零零！”3月27日下午5时许，开封市黄河大街，正值学校放学，城市管理网格员王志华一边刹住电动车，一边掏出手机。拍照、上传，一番操作，学校周边商贩占道经营问题顺利上报平台。
王志华负责的大梁路、黄河大街是城市干道，沿线学校多、易堵车。过去，解决此类问题往往像“打游击战”，现在手机轻轻一点就能处置。
问题上“浮”、资源下“沉”。如今，这种“科技+脚板”的模式，正在重塑古城治理新生态。
月初的一场暴风雨让王志华记忆犹新。3月2日中午，开封市突发狂风暴雨。智慧城管综合运行中心随即启动应急预案，安排网格员排查、核实安全隐患。
彼时，雨刚刚停，风力还在6级，王志华顶着风沿街巡查。“树木倒伏拦路、广告牌摇摇欲坠……那天我上报了23处隐患。”
处置记录显示，她上报的树木倾斜、交通护栏损坏问题2天内得到了处理，线缆断裂问题更是第一时间移交供电公司连夜抢修。
“截至当晚7时，全市共采集各类问题1526处，安全隐患400余处。通过督促整改，为人民群众筑起了一道坚实的安全屏障。”开封市智慧城管综合运行中心主任蔡巍巍介绍。
当城市管理网格员在街头巷尾忙碌时，“90后”社区网格员杜伟航在金康社区的楼宇间勤勉服务。“他们是‘啄木鸟’，我们是‘小蜜蜂’，职责看似不同，但实际上相辅相成，都是为了帮大家解决问题、更好生活。”
每天上下班时，杜伟航都会特别留意几位独居老人的家。“挽窗帘、亮灯光就是平安信号”，这样的窗帘之约、灯光之约，3年间挽救了5位老人的生命。
“许奶奶家的窗帘一直没拉开，会不会有什么危险？”2023年7月22日，在远程征得老人家属同意后，杜伟航破门而入。当时，突发心梗的老人已意识模糊。“幸亏发现及时，老人得到了有效治疗。”
近年来，开封市大力推进基层综合治理平台建设，构建起“党建引领、网格为基、技术支撑、资源下沉、双向报到”的基层治理体系。以村社“两委”成员任网格长，以基层党员干部为兼职网格员，全市现有网格党支部470个，专、兼职网格员约3.2万人。
党建赋能、全域覆盖的网格体系，让基层难题“看得见、管得住、解得快”。截至目前，全市20.8万件矛盾纠纷化解在网格、710.6万次便民服务实现在网格，事件有效处置率达99.8%。
“社会治理重点在治。”开封市委组织部副部长和海新告诉记者，全市将以党建引领基层高效能治理为导向，以基层综合治理平台建设为支撑，积极推行“党建+网格+大数据”模式，构建智能化社会治理体系，让群众获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（河南日报记者 李昊）
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